La competencia emocional (a veces en plural: competencias emocionales) es un constructo amplio que incluye diversos procesos y provoca una variedad de consecuencias. Se puede entender la competencia emocional como el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes necesarias para comprender, expresar y regular de forma apropiada los fen\u00f3menos emocionales.<\/p>\n\n\n\n
Entre las competencias emocionales se pueden distinguir dos grandes bloques: a) capacidades de autorreflexi\u00f3n (inteligencia intrapersonal): identificar las propias emociones y regularlas de forma apropiada; b) habilidad de reconocer lo que los dem\u00e1s est\u00e1n pensando y sintiendo (inteligencia interpersonal): habilidades sociales, empat\u00eda, captar la comunicaci\u00f3n no verbal, etc.<\/p>\n\n\n\n
Algunos autores (Salovey y Sluyter, 1997: 11) han identificado cinco dimensiones b\u00e1sicas en las competencias emocionales: cooperaci\u00f3n, asertividad, responsabilidad, empat\u00eda, autocontrol. Este marco es coherente con el concepto de inteligencia emocional: autoconciencia emocional, manejo de las emociones, automotivaci\u00f3n, empat\u00eda, habilidades sociales.<\/p>\n\n\n\n
Actualmente las competencias emocionales se consideran un aspecto importante de las habilidades de empleabilidad. En el mundo laboral se acepta que la productividad depende de una fuerza de trabajo que sea emocionalmente competente (Elias et al., 1997: 6; Goleman, Boyatzis y McKee, 2002).<\/p>\n\n\n\n
Diversas propuestas se han elaborado con la intenci\u00f3n de describir las competencias emocionales. Entre las aportaciones m\u00e1s recientes est\u00e1n las de Graczyk et al. (2000), Payton et al. (2000), Saarni (1997, 2000), Casel (www.casel.org), etc.<\/p>\n\n\n\n
Por nuestra parte, recogiendo las propuestas anteriores y a partir del marco te\u00f3rico sobre la educaci\u00f3n emocional (Bisquerra, 2000), vamos a considerar la siguiente estructuraci\u00f3n de las competencias emocionales.<\/p>\n\n\n\n
1. Conciencia emocional 2. Regulaci\u00f3n emocional 3. Autonom\u00eda personal (autogesti\u00f3n) 4. Inteligencia interpersonal
<\/strong>Capacidad para tomar conciencia de las propias emociones y de las emociones de los dem\u00e1s, incluyendo la habilidad para captar el clima emocional de un contexto determinado.
1.1.
Toma de conciencia de las propias emociones: capacidad para percibir con precisi\u00f3n los propios sentimientos y emociones; identificarlos y etiquetarlos. Esto incluye la posibilidad de estar experimentando emociones m\u00faltiples. A niveles de mayor madurez, conciencia de que uno puede no ser consciente de los propios sentimientos debido a inatenci\u00f3n selectiva o din\u00e1micas inconscientes.
1.2.
Dar nombre a las propias emociones: Habilidad para utilizar el vocabulario emocional y los t\u00e9rminos expresivos habitualmente disponibles en una cultura para etiquetar las propias emociones.
1.3.
Comprensi\u00f3n de las emociones de los dem\u00e1s: capacidad para percibir con precisi\u00f3n las emociones y perspectivas de los dem\u00e1s. Saber servirse de las claves situacionales y expresivas (comunicaci\u00f3n verbal y no verbal) que tienen un cierto grado de consenso cultural para el significado emocional. Capacidad para implicarse emp\u00e1ticamente en las experiencias emocionales de los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Capacidad para manejar las emociones de forma apropiada. Supone tomar conciencia de la relaci\u00f3n entre emoci\u00f3n, cognici\u00f3n y comportamiento; tener buenas estrategias de afrontamiento; capacidad para autogenerarse emociones positivas, etc.
2.1.
Tomar conciencia de la interacci\u00f3n entre emoci\u00f3n, cognici\u00f3n y comportamiento: los estados emocionales inciden en el comportamiento y \u00e9stos en la emoci\u00f3n; ambos pueden regularse por la cognici\u00f3n (razonamiento, conciencia).
2.2.
Expresi\u00f3n emocional: capacidad para expresar las emociones de forma apropiada. Habilidad para comprender que el estado emocional interno no necesita corresponder con la expresi\u00f3n externa, tanto en uno mismo como en los dem\u00e1s. En niveles de mayor madurez, comprensi\u00f3n de que la propia expresi\u00f3n emocional puede impactar en otros, y tener esto en cuenta en la forma presentarse a s\u00ed mismo.
2.3.
Capacidad para la regulaci\u00f3n emocional: los propios sentimientos y emociones deben ser regulados. Esto incluye autocontrol de la impulsividad (ira, violencia, comportamientos de riesgo) y tolerancia a la frustraci\u00f3n para prevenir estados emocionales negativos (estr\u00e9s, ansiedad, depresi\u00f3n), entre otros aspectos.
2.4.
Habilidades de afrontamiento: Habilidad para afrontar emociones negativas mediante la utilizaci\u00f3n de estrategias de auto-regulaci\u00f3n que mejoren la intensidad y la duraci\u00f3n de tales estados emocionales.
2.5.
Competencia para auto-generar emociones positivas: capacidad para experimentar de forma voluntaria y consciente emociones positivas (alegr\u00eda, amor, humor, fluir) y disfrutar de la vida. Capacidad para auto-gestionar su propio bienestar subjetivo para una mejor calidad de vida.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Dentro de la autonom\u00eda personal se incluyen un conjunto de caracter\u00edsticas relacionadas con la autogesti\u00f3n personal, entre las que se encuentran la autoestima, actitud positiva ante la vida, responsabilidad, capacidad para analizar cr\u00edticamente las normas sociales, la capacidad para buscar ayuda y recursos, as\u00ed como la autoeficacia emocional.
3.1.
Autoestima: tener una imagen positiva de s\u00ed mismo; estar satisfecho de s\u00ed mismo; mantener buenas relaciones consigo mismo.
3.2.
Automotivaci\u00f3n: capacidad de automotivarse e implicarse emocionalmente en actividades diversas de la vida personal, social, profesional, de tiempo libre, etc.
3.3.
Actitud positiva: capacidad para automotivarse y tener una actitud positiva ante la vida. Sentido constructivo del yo (self) y de la sociedad; sentirse optimista y potente (empowered) al afrontar los retos diarios; intenci\u00f3n de ser bueno, justo, caritativo y compasivo.
3.4.
Responsabilidad: intenci\u00f3n de implicarse en comportamientos seguros, saludables y \u00e9ticos. Asumir la responsabilidad en la toma de decisiones.
3.5.
An\u00e1lisis cr\u00edtico de normas sociales: capacidad para evaluar cr\u00edticamente los mensajes sociales, culturales y de los mass media, relativos a normas sociales y comportamientos personales.
3.6.
Buscar ayuda y recursos: capacidad para identificar la necesidad de apoyo y asistencia y saber acceder a los recursos disponibles apropiados.
3.7.
Auto-eficacia emocional: capacidad de auto-eficacia emocional: el individuo se ve a s\u00ed mismo que se siente como se quiere sentir. Es decir, la auto-eficacia emocional significa que uno acepta su propia experiencia emocional, tanto si es \u00fanica y exc\u00e9ntrica como si es culturalmente convencional, y esta aceptaci\u00f3n est\u00e1 de acuerdo con las creencias del individuo sobre lo que constituye un balance emocional deseable. En esencia, uno vive de acuerdo con su \u00abteor\u00eda personal sobre las emociones\u00bb cuando demuestra auto-eficacia emocional que est\u00e1 en consonancia con los propios valores morales.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>La inteligencia interpersonal es la capacidad para mantener buenas relaciones con otras personas. Esto implica dominar las habilidades sociales, capacidad para la comunicaci\u00f3n efectiva, respeto, actitudes pro-sociales, asertividad, etc.
4.1.
Dominar las habilidades sociales b\u00e1sicas: escuchar, saludar, despedirse, dar las gracias, pedir un favor, pedir disculpas, actitud dialogante, etc.
4.2.
Respeto por los dem\u00e1s: intenci\u00f3n de aceptar y apreciar las diferencias individuales y grupales y valorar los derechos de todas las personas.
4.3.
Comunicaci\u00f3n receptiva: capacidad para atender a los dem\u00e1s tanto en la comunicaci\u00f3n verbal como no verbal para recibir los mensajes con precisi\u00f3n.
4.4.
Comunicaci\u00f3n expresiva: capacidad para iniciar y mantener conversaciones, expresar los propios pensamientos y sentimientos con claridad, tanto en comunicaci\u00f3n verbal como no verbal, y demostrar a los dem\u00e1s que han sido bien comprendidos.
4.5.
Compartir emociones: conciencia de que la estructura y naturaleza de las relaciones vienen en parte definidas por: a) el grado de inmediatez emocional o sinceridad expresiva; y b) el grado de reciprocidad o simetr\u00eda en la relaci\u00f3n. De esta forma, la intimidad madura viene en parte definida por el compartir emociones sinceras, mientras que una relaci\u00f3n padre-hijo puede compartir emociones sinceras de forma asim\u00e9trica.
4.6.
Comportamiento pro-social y cooperaci\u00f3n: capacidad para aguardar turno; compartir en situaciones di\u00e1dicas y de grupo; mantener actitudes de amabilidad y respeto a los dem\u00e1s.
4.7.
Asertividad: mantener un comportamiento equilibrado, entre la agresividad y la pasividad; esto implica la capacidad para decir \u00abno\u00bb claramente y mantenerlo, para evitar situaciones en las cuales uno puede verse presionado, y demorar actuar en situaciones de presi\u00f3n hasta sentirse adecuadamente preparado. Capacidad para defender y expresar los propios derechos, opiniones y sentimientos. <\/p>\n\n\n\n
5. Habilidades de vida y bienestar
<\/strong>Capacidad para adoptar comportamientos apropiados y responsables de soluci\u00f3n
de problemas personales, familiares, profesionales y sociales. Todo ello de cara a potenciar el bienestar personal y social.
5.1.
Identificaci\u00f3n de problemas: capacidad para identificar situaciones que requieren una soluci\u00f3n o decisi\u00f3n y evaluar riesgos, barreras y recursos.
5.2.
Fijar objetivos adaptativos: capacidad para fijar objetivos positivos y realistas.
5.3.
Soluci\u00f3n de conflictos: capacidad para afrontar conflictos sociales y problemas interpersonales, aportando soluciones positivas e informadas a los problemas.
5.4.
Negociaci\u00f3n: capacidad para resolver conflictos en paz, considerando la perspectiva y los sentimientos de los dem\u00e1s.
5.5.
Bienestar subjetivo: capacidad para gozar de forma consciente de bienestar subjetivo y procurar transmitirlo a las personas con las que se interact\u00faa.
5.6.
Fluir: Capacidad para generar experiencias \u00f3ptimas en la vida profesional, personal y social.<\/p>\n\n\n\n