Inteligencia Emocional y su Impacto en el Servicio al Cliente
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SOMOS WRIGHT
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Mapa de la Empatía del Cliente: Herramienta Ágil para la innovar y mejorar nuestra efectividad
Aprovechando la creatividad que existe en cada ser humano, el Mapa de la Empatía es una sencilla y potente herramienta que permite adoptar nuevas perspectivas en la relación con nuestros…
Empatía y Neuronas Espejo
Las neuronas espejo son un grupo de células que fueron descubiertas en 1996 por el equipo del neurobiólogo Giacomo Rizzolattiy y están relacionadas con los comportamientos empáticos, sociales e imitativos.…
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