Inteligencia Emocional y su Impacto en el Servicio al Cliente
Pregúntale a tu equipo de atención al cliente acerca de sus experiencias más irritables con los clientes, y lo más probable es que recibas una historia tras otra de comportamientos…
SOMOS WRIGHT
Revelamos y desarrollamos el potencial humano
Mapa de la Empatía del Cliente: Herramienta Ágil para la innovar y mejorar nuestra efectividad
Aprovechando la creatividad que existe en cada ser humano, el Mapa de la Empatía es una sencilla y potente herramienta que permite adoptar nuevas perspectivas en la relación con nuestros…
Empatía y Neuronas Espejo
Las neuronas espejo son un grupo de células que fueron descubiertas en 1996 por el equipo del neurobiólogo Giacomo Rizzolattiy y están relacionadas con los comportamientos empáticos, sociales e imitativos.…
